Discussion de forum
forfait à Monaco
Bonjour mavat,
Je reprends la suite de mes collègues.🤝
Nous avons eu un retour de notre service dédié.
Les appels/SMS/MMS de Monaco vers les pays de la zone Europe sont désormais facturés comme des communications France vers l'Europe.
Aucune prise en charge ne sera donc possible, j'en suis navrée.😔
La facturation est donc correcte.
Voici le lien concernant la nouvelle tarification 👉 Mise en conformité de l’accord de réseau mobile à Monaco.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
Bonjour mavat,
Je reviens vers vous pour faire le point sur votre dossier 📋
Notre équipe reste pleinement mobilisée sur votre situation. Dès que notre service interne nous transmettra les éléments attendus, nous vous apporterons une réponse complète.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée.
Natt_B
Bonjour et merci de votre réponse
les dysfonctionnements continuent
j'ai fait un test pour vérifier, d'appeler un même numéro fixe en Angleterre (en l'occurrence un numéro fixe anglais non surtaxé d'une compagnie aérienne) depuis la france et depuis Monaco, verdict sans appel, appel inclus quand je l'ai fait depuis la France et facturé 0,23 cts quand composé depuis Monaco (alors que les documents Orange précisent bien que Monaco est désormais intégré à la zone commerciale Europe donc Monaco vers Angleterre devrait relever des appels europe à europe, d'autant que j'ai un forfait qui inclut les appels sur fixes en europe)