forfait à Monaco

je connais cette page puisque je vous l'ai moi même transmise

les appels depuis Monaco sont donc facturés comme depuis la France, parfait sauf que mon forfait inclus les appels sur fixes en europe. Les communications sont facturées lorsque j'appelle de Monaco sur un fixe en Europe alors que c'est inclus lorsque je fais le même numéro depuis la France, votre réponse est donc fausse et la réponse du service dédié l'est tout autant

si c'est facturé comme si j'étais en France, ça ne serait justement pas facturé puisque mon forfait à 25,99 par mois INCLUS les appels sur fixes en europe, j'ai mis plus bas une capture d'écran où l'on voit bien que sur un même numéro fixe en Angleterre c'est inclus ou non inclus selon si je suis en France ou à Monaco

en bas de la page est écrit 
https://boutique.orange.fr/informations/le-reseau-a-monaco/

"Pas de surcoût tarifaire pour tous les clients pour internet depuis Monaco et leurs appels/SMS/MMS depuis Monaco vers France/Monaco/Europe.
Seule la tarification des communications passées depuis Monaco vers des destinations en dehors de l’Europe peut changer."

donc non la facturation n'est pas conforme et la simulation "offre à l'étranger" est toujours fausse puisque ça me facture systématiquement si je mets Monaco comme pays d'origine et un autre pays d'europe (Italie) par exemple sans que ça ne tienne compte de mon forfait ni de ce qui est noté sur la page orange concernant Monaco

donc par exemple est ce normal que je sois facturé d'un appel sur un fixe pour l'angleterre alors qu'il est compris depuis la France ? si c'est facturé "comme en France" ???? ça ne devrait pas être le cas