Discussion de forum
forfait à Monaco
Bonjour mavat,
Je reprends la suite de mes collègues.🤝
Nous avons eu un retour de notre service dédié.
Les appels/SMS/MMS de Monaco vers les pays de la zone Europe sont désormais facturés comme des communications France vers l'Europe.
Aucune prise en charge ne sera donc possible, j'en suis navrée.😔
La facturation est donc correcte.
Voici le lien concernant la nouvelle tarification 👉 Mise en conformité de l’accord de réseau mobile à Monaco.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
Bonjour mavat
Je vous propose la prise en charge exceptionnelle.
Pouvez-vous me lister en message privé la liste des appels émis vers des fixes du Royaume-Uni ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laura
c'est très gentil de votre part, néanmoins j'aimerais comprendre le côté exceptionnel dans la mesure où mon forfait comprend ces appels et que ça doit être facturé "comme en France" d'après le document que Sosh a lui même joint à la discussion ? pourquoi est ce exceptionnel ??? Mon forfait à 25,99 euros inclut ces appels sur fixe en Europe
ça veut dire que si j'appelle de nouveau des fixes en europe j'aurais de nouveau le soucis et qu'on ne pourra rien faire pour moi car on l'a fait à titre "exceptionnel" alors que je suis dans mon droit ???
