Discussion de forum
forfait à Monaco
Bonjour mavat,
Je reprends la suite de mes collègues.🤝
Nous avons eu un retour de notre service dédié.
Les appels/SMS/MMS de Monaco vers les pays de la zone Europe sont désormais facturés comme des communications France vers l'Europe.
Aucune prise en charge ne sera donc possible, j'en suis navrée.😔
La facturation est donc correcte.
Voici le lien concernant la nouvelle tarification 👉 Mise en conformité de l’accord de réseau mobile à Monaco.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️
Caroline
Je vous remercie pour les informations fournies en privé mavat et je comprends ce qui prêter à confusion. Il est indiqué sur cette page que les appels depuis Monaco vers l'Europe ne sont plus inclus.
Vous pouvez aussi consulter les tarifs depuis chaque destination en cliquant juste ici 👇
Tarifs de communication à l'étranger - Espace client Orange
J'applique le remboursement proposé par Laura à titre exceptionnel et je vous invite à vous fier aux tarifs indiqués dans le précédent lien.
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Bonne journée.
Khalid
sauf que si c'est facturé comme France vers Europe et que mon forfait comprend les appels de France vers Europe, ça ne doit pas être facturé
ça ne relève plus des conditions Europe / RLH ne veut pas dire que c'est facturé, juste après il est écrit que c'est facturé comme des appels depuis France vers Europe et c'est inclus dans mon forfait justement donc non ça ne doit pas être facturé dans mon cas
les tarifs de la page mentionnés dans "communication à l'étranger" sont faux car sinon je serais aussi facturée pour les appels passés de Monaco vers France selon votre exemple
