Discussion de forum
Forfait Suisse 2026
Bonjour,
J'ai pris en ligne un pass voyage Suisse pour 29€99 en ligne le 05/09/2026.
J'ai reçu un mail de confirmation de ma commande avec N° de commande.
Mais dans le suivi de commande , il est indiqué que je n'ai pas de commande en cours ni de date d'activation
Dîtes moi quand et comment je reçois des informations pour cette commande et le délai d'activation.
Actuellement, je suis en hors forfait et j'aimerais éviter d'en avoir de trop.
Merci
18 Réponses
- Stéphane_R
Webconseiller
Bonjour Zedsuisse,
Pas d'inquiétude ! Nous ferons le point complet sur votre situation dès que la facture de septembre sera éditée.
Elle devrait être disponible aux alentours du 18. Je reviendrai vers vous dès qu'elle sera visible afin de convenir ensemble des dédommagements à mettre en place. 😊
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question d'ici là. Bonne journée à vous !
Stéphane - Jess_
Bonjour Zedsuisse
Votre facture a bien été éditée.
Un seul Pass vous a été facturé. Pour compenser le désagrément lié au premier Pass qui ne s'est pas activé, je vous propose un remboursement de 30,34€, comprenant 15€ correspondant à la moitié du tarif du Pass, ainsi que 15,34€ de hors forfait généré par ce dysfonctionnement.
N'hésitez pas à me faire part de votre accord. Bonne journée.Jess
- Maryline_G
Bonjour Zedsuisse,
Sauf erreur de ma part vous n'avez pas répondu à la proposition de ma collègue Jess.
On vous laisse revenir vers nous dès que possible afin de mettre en place la remise proposée.
Bonne journée,
MarylineBonjour,
Je vois seulement la réponse.
Merci a vous, cela me convient parfaitement.
Un grand merci a tout les intervenants de mon problème !Bonne journée !
