Discussion de forum

Avatar de Yongbi
Yongbi
Apprenti sosheur
24-08-2020

Galaxy Watch 3 & eSIM

Bonjour, J'ai fait l'acquisition ce jour d'une Galaxy Watch 3 en 4G chez Boulanger mais lorsque je lance l'application Samsung Wearable pour ajouter un forfait mobile, l'application indique : Orange...
Avatar de JustineT
JustineT
Webconseiller
26-08-2020

D'accord. Quand vous a-t-elle rajouté l'option?
Je vous rassure, si cela ne fonctionne pas, je vous rembourserais les frais d'activation et le forfait.

JustineT

  • Avatar de Yongbi
    Yongbi
    Apprenti sosheur
    26-08-2020

    Elle m'a indiqué ajouter l'option a 8h26, a ma connaissance la galaxy watch3 est la premiere watch Samsung avec esim il y a peut etre des soucis chez vous ? L'option a-t-elle deja fonctionne pour d'autres clients ?

    J'ai contacté Samsung de mon cote qui m'a confirme la compatibilité avec mon telephone Huawei P30 Pro et jai bien les appels wifi comme mentionne dans la FAQ Orange

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur
      26-08-2020

      Bonjour Yongbi 

       

      Sur le lien, il est noté 

      Vous venez d'acquérir une Samsung Galaxy Watch 4G eSIM et vous disposez déjà de l'option Multi-SIM Appels et Internet eSIM.

       

      Sans l'option, vous ne pouvez pas activer le forfait.

      • Avatar de Yongbi
        Yongbi
        Apprenti sosheur
        26-08-2020
        Sauf que l'option eSIM n'existe pas dans les espaces clients uniquement option multi sim physique.
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