Discussion de forum

Avatar de Yongbi
Yongbi
Apprenti sosheur
24-08-2020

Galaxy Watch 3 & eSIM

Bonjour, J'ai fait l'acquisition ce jour d'une Galaxy Watch 3 en 4G chez Boulanger mais lorsque je lance l'application Samsung Wearable pour ajouter un forfait mobile, l'application indique : Orange...
Avatar de Yongbi
Yongbi
Apprenti sosheur
26-08-2020

Elle m'a indiqué ajouter l'option a 8h26, a ma connaissance la galaxy watch3 est la premiere watch Samsung avec esim il y a peut etre des soucis chez vous ? L'option a-t-elle deja fonctionne pour d'autres clients ?

J'ai contacté Samsung de mon cote qui m'a confirme la compatibilité avec mon telephone Huawei P30 Pro et jai bien les appels wifi comme mentionne dans la FAQ Orange

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
26-08-2020

Bonjour Yongbi 

 

Sur le lien, il est noté 

Vous venez d'acquérir une Samsung Galaxy Watch 4G eSIM et vous disposez déjà de l'option Multi-SIM Appels et Internet eSIM.

 

Sans l'option, vous ne pouvez pas activer le forfait.

  • Avatar de Yongbi
    Yongbi
    Apprenti sosheur
    26-08-2020
    Sauf que l'option eSIM n'existe pas dans les espaces clients uniquement option multi sim physique.
      • Avatar de Yongbi
        Yongbi
        Apprenti sosheur
        26-08-2020

        Justemement, option non disponible. 

        Le service client vient de me repondre que ce n'etait pas compatible avec mon telephone alors que le Huawei P30 est listee, mais bon j'ai un P30 Pro, surement trop bien pour que cela marche et vu que je lai achete en fevrier je vais pas passer sur un S20 aujourdhui

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