hors forfait 39€

Bonjour guillaume113,

Je vous remercie pour la précision de vos coordonnées fournies en privé.

Les frais de raccordement à la Fibre sont gratuits, seuls les frais de mise en service sont facturés 39€00.

Ces frais ne couvrent pas uniquement le passage d'un technicien à votre domicile. Nos techniciens travaillent en amont même dans l'ombre pour l'activation de vos services. 

La promotion sur les frais de mise en service était valable du 20 août au 9 septembre. Or, votre souscription a été effectuée le 13 septembre, soit après la fin de cette offre. Ces frais figurent donc sur le récapitulatif de commande que vous avez reçu le 13 septembre à 18h53 dans votre boîte mail Gmail, et apparaissent naturellement sur votre première facture.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Natt_B