Discussion de forum
Indisponibilité à l'étape 3 d'un nouveau forfait
Bonjour,
Souhaitant faire porter des numéros depuis plusieurs comptes Open, je n'arrive jamais à passer l'étape 3 de l'inscription après avoir reçu le message d'erreur suivant:
"""
Ah tu avais pas dit que c'était un abonnement pro.
Déjà, attention à bien savoir que l'usage "pro" est interdit sur un abonnement Sosh et ensuite, c'est plus compliqué pour migrer car les offres "grand public" et "pro" sont compartimentées. Dans ce cas, il faut au préalable que OBS transforme l'abonnement "pro" en abonnement "grand public".
4 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Si tu essaies de faire une souscription de forfait, c'est pas la bonne méthode.
Il faut faire une migration de forfait sur l'espace clients. Au besoin, demander au service clients Orange de te migrer sur Sosh.
ziv a écrit :Il faut faire une migration de forfait sur l'espace clients. Au besoin, demander au service clients Orange de te migrer sur Sosh.
Je viens d'avoir le service client pro au téléphone (le 3901), le commercial a refusé de gérer une migration vers Sosh. "C'est une migration vers Sosh, voyez avec Sosh. Pas la peine de vous déplacer en agence, la réponse sera la même."
Lancer une migration via l'espace client pro n'est pas vraiment réalisable (ou alors c'est très, très bien caché) pour des lignes mobiles pro, car l'espace client ne permet de gérer que les options et forfait de la ligne fixe. La gestion de la flotte mobile est obligatoirement via le 3901, mais manifestement sous condition qu'on reste dans le cadre Open pro.
- ziv
Ah tu avais pas dit que c'était un abonnement pro.
Déjà, attention à bien savoir que l'usage "pro" est interdit sur un abonnement Sosh et ensuite, c'est plus compliqué pour migrer car les offres "grand public" et "pro" sont compartimentées. Dans ce cas, il faut au préalable que OBS transforme l'abonnement "pro" en abonnement "grand public".
