Discussion de forum
migrer chez Sosh avec ligne coupée ancien opérateur
Dans un tel cas, je tenterais la portabilité.
Peut-être que cette situation chez Coriolis permettra tout de même à la portabilité de se faire, et dans ce cas vous n'aurez pas perdu votre numéro.
Et sinon, vous conserverez le numéro provisoire (attribué entre la mise en service et la portabilité), ce qui m'est déjà arrivé (alors que la ligne n'était pas coupée, mais que la portabilité avait échoué pour une raison inconnue, et que le numéro provisoire était tout aussi mnémotechnico-compatible - oups - que le numéro porté).
Top SosheurBonjour natgag4
Ce RIO datant de 15 jours n'est plus valide.
Attendez que votre ligne soit rétablie et que le nouveau RIO soit disponible pour souscrire chez Sosh.
Merci beaucoup de la réponse.....j'ai eu un petit espoir du coup ..... je ne savais pas que le RIO était valable qu'un certain temps ....
Le rétablissement de ma ligne est vraiment très très très long .....je perds patience.
Encore merci !
- chantoine
Bonjour,
C'est plutôt que la ligne doit être active au moment où la portabilité se fait.
Le bon sens me faisait penser que c'était logique , mais je suis tellement, comment dire , énervée de me retrouver sans téléphone portable et que ça dure si longtemps ..... au début, la nouvelle carte sim devait être activée au bout d'une demi heure, puis entre 1 et 4 heures , puis entre 24 et 72 heures ....je suis désespérée.....😔
Bonjour , vous me dites que le RIO de plus de 15 jours n'est plus valable, c'est que le numéro change ? Parce que ma fille a décidé de changer aussi quand elle voit ce " bordel " dans lequel je suis , avait demandé son RIO il y a 1 mois et l'a redemandé hier pour changer d'opérateur et le numéro est le même ?!
Pour information, mon ancien opérateur me dit maintenant que ma ligne a été coupée justement car j'ai demandé mon RIO et qu'ils ont considéré que je voulais changer ...ce qui n'était pas le cas . Je voudrais être sûre qu'une ligne résiliée peut être réactivée ? J'ai tellement peur de perdre mon numéro...
Merci encore ....
- rolandK
Il faut absolument que la ligne soit active pour que la portabilité puisse se faire .Elle ne doit pas être résiliée.
Qui est cet ancien opérateur ?
Il s'agit de Coriolis .
Je ne sais plus quoi faire ......
- chantoine
Bonjour,
Il arrive que le RIO change même si ce n'est pas courant.
Par contre, il change systématiquement lorsque le contrat change. Par exemple le RIO d'une ligne Sosh passée chez X puis revenue chez Sosh sera différent du premier RIO chez le même opérateur.
Votre ancien opérateur vous dit n'importe quoi. On ne coupe la ligne qu'au moment de la portabilité, c'est à dire au moment où le RIO a rempli son office.
Ici, la portabilité a toutes les chances d'échouer, parce que la ligne n'est plus active chez l'ancien opérateur, alors que c'est une des conditions de réalisation de la portabilité. A moins que cette "coupure" rende la ligne inutilisable alors qu'elle serait toujours active !? Difficile à dire tellement "erreur technique" est flou.
Et tout ce qu'on peut dire, c'est que plus le temps passe, plus vous risquez effectivement de perdre votre numéro, car l'ancien opérateur finira par vous dire que le temps écoulé depuis la coupure est trop important.
Bonjour et merci de votre réponse.
C'est effectivement la dernière cause énoncée hier par le service client : la demande de rio a déclenché la résiliation. Sauf que la ligne est "en panne " depuis vendredi soir , après appel au service client , je devais changer de sim ( le problème devait venir de là d'après mon 1er interlocuteur) . En agence , on me dit que ma nouvelle sim insérée samedi serait active au bout d'une demi heure etc..etc...puis hier , en allant sur mon espace client , je vois que ma ligne , qui était "active" mais en panne est passée " résiliée " !!!! Une vraie prise de tête....et tellement impuissante devant leur incompétence. En effet , je ne peux que subir et attendre. Hier , on m'annonce une réactivation de ma ligne le 8 mars .....
Merci de vos explications, je me prépare à accepter de perdre mon numéro non pas sans rage mais bien malgré moi .....
Bonne journée à vous .
Nathalie