Discussion de forum
Mon téléphone Mobile 5G n'est pas reconnu
Mon Xiaomi Poco M3 Pro 5G n'est pas reconnu dans le service client.
Je ne peux pas bénéficier de mon offre 5G.
Comment débloquer la situation ?
Bonjour,
Quels sont les services manquants ?
Déjà, tu n'auras pas la VoLTE et la VoWifi, et il n'y a rien que tu puisses faire chez Orange pour l'avoir... Orange a une liste stricte de mobiles compatibles avec ces services et aucun mobile Xiaomi POCO n'y figure.
3 Réponses
Bonjour RobGall56
Je reviens vers vous afin de m'assurer que le dysfonctionnement rencontré avec le réseau 5G a pu être réglé.
Si ce n'est pas le cas, je reste disponible pour vous aider.
N'hésitez pas à me préciser vos coordonnées en Message Prive comme demandé lors de mon précédent message.
Je vous souhaite un bon week-end et je reste à votre écoute.
Sandra
Bonjour RobGall56
Je suis Sandra et je suis là pour vous accompagner au mieux.
Vous me précisez que le réseau 5G n'est pas disponible sur votre mobile.
J'espère avoir bien compris votre dysfonctionnement et nous alllons tenter de comprendre ce qui est bloquant.
Pour vérifier au niveau de votre contrat, n'hésitez pas à me préciser en Message Privé votre nom, prénom et votre numéro de ligne.
Je vous remercie et en attendant vos informations je vous souhaite une bonne journée.
SandraBonjour,
Quels sont les services manquants ?
Déjà, tu n'auras pas la VoLTE et la VoWifi, et il n'y a rien que tu puisses faire chez Orange pour l'avoir... Orange a une liste stricte de mobiles compatibles avec ces services et aucun mobile Xiaomi POCO n'y figure.
