Discussion de forum
Nouveau forfait 5g absente et 4g lente
WebconseillerBonjour Yo86,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab
Bonjour SabrinaD
J’ai contacté ce matin Sosh (par messagerie), afin de comprendre le pourquoi de mon comment.
Le conseiller m’a confirmé que la conseillère en date du 22/02/25 lors de ma demande initiale n’avait tout simplement pas appliqué le bon forfait 5G. J’ai peut-être fait trop confiance j’aurai du faire la démarche moi-même. N’ayant pas trop de temps j’ai à la demande de la conseillère laisser faire le changement et me confirmer par sms/mail.
Enfin, c’est pas grave, ça n’a pas eu d’impact sur la tarification. Aujourd’hui, ce même conseiller donc, très sympathique a pris en charge ma demande +++ a fait le nécessaire, modifié l’erreur avec une mise en service pour le 25/02/2025 finalement, je suis déjà en 5G, alors merci à lui il a également pris en charge une démarche commerciale pour la gêne occasionnée, c’est fort appréciable merci à lui pour sa pro activité, son professionnalisme et merci à vous SabrinaD
Excellente journée.
