Discussion de forum

Avatar de Sygil
Sygil
Sosheur occasionnel
16-01-2021

option blocage internet

Bonjour

je possède un forfait mobile à 9,99 € avec 100 mo d'internet

je ne me sert jamais d'internet et j'ai des communication wap-web,( je vais les désactiver , ce n'est pas le  problème)

je reçois des messages de sosh m'indiquant qu'il me reste qu'un minima de mo et je dois recharger avant de payer un hors forfait.

Mais j'ai l'option blocage internet d'activée depuis 2013 - je ne comprends pas pourquoi je dois payer du hors forfait alors que cette option est activée ??

merci pour vos réponses

Bien cordialement

3 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Bonjour Sygil 

     

    les sms vous avertisse mais la data sera automatiquement bloqué si vous arrivez au 100 mo consommé. 

    • Avatar de Sygil
      Sygil
      Sosheur occasionnel

      merci pour votre réponse,

      mais j'ai déjà payé du hors forfait ??? donc ca ne se bloque pas automatiquement .....

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur

        Cela devrait se bloquer automatiquement ce n'est pas normal.

         

        Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

         

         

         

         

        https://assistance.sosh.fr

         

         

         

         

        ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

         

        Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

         

         

         

         

         

        De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

         

         

        Du lundi au samedi de 8h à 20h