Discussion de forum
Option non souscrite "Top Buzz"
Bonjour Clement53
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour à tous
je viens de constater que Top Buzz a illégalement facturé et encaissé 8 semaines sans mon accord et sans mon abonnement ! Je trouve ce comportement inqualifiable rester poli! Leur réponse c est quelqu un qui a utilisé votre téléphone et l e délai est dépassé pour le remboursement ! Il ne me reste que d abord résilier mes quatre contrats avec l’operateur orange qui les a autorisé à encaisser et déposer plainte auprès de l’an gendarm et des des services de fraude. Par principe ! Cette attitude est qualifiée !
