Pass Evasion 1 non pris en compte

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AlexandreK  a écrit :

Bonjour Tao987,

Je comprends votre ressenti et suis navré. Pourriez vous préciser si la souscription a été effectuée depuis l'étranger ?

AlexandreK

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Oui j'explique :

Je suis aux Émirats, je prend un pass Evasion 10go. Nickel il marche; pas de soucis.

Puis par la suite vient le fameux soir où je reçois un message qui dit que j'arrive à la fin de mon quota. J'envoie un message pour souscrire à un nouveau pass mais je ne reçois pas de message de confirmation. Je renvoie un second message pour souscrire et je ne reçois toujours rien.

Puis tout à coup je reçois deux messages à la suite '' 40euros puis 50euros donc bloqué '' quelque chose comme ça.. Voilà !

J'ai commencé à traiter avec une opératrice qui me disait qu'il fallait que j'attende que la prochaine facture mentionnant ces irrégularités soit éditée pour régler mon problème.. Donc je patiente..