Discussion de forum

Avatar de Cysou
Cysou
Sosheur occasionnel
25-07-2021

Pass Evasion ne fonctionne pas

Bonjour, j'ai souscrit un pass evasion afin de pouvoir téléphoner depuis l'étranger. Je suis actuellement en République Dominicaine (RD). Malheureusement mon téléphone n'a pu se connecter qu'à 2 reprises sur le réseau local de téléphonie dominicain, malgré mes tentatives répétées... Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème en RD ou ailleurs  et que peut on faire svp? Merci d avance de vos réponses. Cdt, Cyril

10 Réponses

  • Avatar de G-rom
    G-rom
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    Bonjour Cysou,


    Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Jérome

    • Avatar de jokosko1990
      jokosko1990
      Sosheur junior

      Bonjour,

      je suis dans la meme situation j ai souscris au pss evasion 2 et pas d internet sur mon telephone... c est assez embêtant 

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    Bonjour jokosko1990 

    Votre ligne est correctement paramétré, j'ai toutefois effectué une mise à jour. Je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

    Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à sélectionner manuellement un autre réseau disponible depuis les réglages de votre mobile.

    Jey

    • Avatar de jokosko1990
      jokosko1990
      Sosheur junior

      Bonjour,

      merci de votre aide mais toujours rien..

      aucun reseau dans la liste ne fonctionne...

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    Bonjour jokosko1990 

    Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlokcé ?

    Jey

    • Avatar de jokosko1990
      jokosko1990
      Sosheur junior

      Je suis sur une esim donc je ne peux pas tester sur un autre telephone.

      ma soeur est dans le meme cas que moi et elle a tester sur un autre telephone et ca n a rien changer.

       

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
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    Bonjour jokosko1990 

    Pourriez-vous m'indiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de ligne afin que je rembourse le PASS ?

    Alexis

  • Bonjour jokosko1990 ,


    Je reprends le suivi de votre demande.

    J'aurai la possibilité d'enregistrer une réclamation visant à demander le remboursement des Pass. Toutefois, il faudra nous relancer dès votre retour pour que l'on vérifie l'intégrité de l'option.

    C'est bon pour vous ?


    Anthony