Discussion de forum
Pass evasion
Bonjour Luc21,
J'ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Après consultation de votre dossier, je vous informe que concernant votre ligne mobile, aucun PASS n'est actif. Par contre sur la ligne mobile de votre épouse un PASS Evasion1 est bien actif du 22/03/2020 au 23/04/2020.
AlexandreK
AlexandreK a écrit :
Bonjour Luc21,
J'ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Après consultation de votre dossier, je vous informe que concernant votre ligne mobile, aucun PASS n'est actif. Par contre sur la ligne mobile de votre épouse un PASS Evasion1 est bien actif du 22/03/2020 au 23/04/2020.
AlexandreKBonjour
Je vous remercie de votre réponse, mais en ce qui me concerne, ceci est impossible, j'ai reçu un mail de confirmation !!!
Quant à mon épouse, effectivement le pass que vous évoquez existe, mais elle l'avait épuisé, d'où sa demande de renouvellement à 4 reprises avec réception de confirmation !!!
Que faire, car nous habitons le Nigeria et en cette dure période d'isolement, ces pass sont les seuls à nous permettre un contact avec les nôtres.
Doit- on retenter un renouvellement et comment être sûrs que nous ne serons pas débités de ceux précédemment achetés.
Y a-t-il par ailleurs un problème technique pour que cela ne fonctionne pas alors d'habitude, ça marche très bien ?
Merci de votre retour urgent et de votre aide.
Cordialement
Luc21 a écrit :
AlexandreK a écrit :
Bonjour Luc21,
J'ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Après consultation de votre dossier, je vous informe que concernant votre ligne mobile, aucun PASS n'est actif. Par contre sur la ligne mobile de votre épouse un PASS Evasion1 est bien actif du 22/03/2020 au 23/04/2020.
AlexandreKBonjour
Je vous remercie de votre réponse, mais en ce qui me concerne, ceci est impossible, j'ai reçu un mail de confirmation !!!
Quant à mon épouse, effectivement le pass que vous évoquez existe, mais elle l'avait épuisé, d'où sa demande de renouvellement à 4 reprises avec réception de confirmation !!!
Que faire, car nous habitons le Nigeria et en cette dure période d'isolement, ces pass sont les seuls à nous permettre un contact avec les nôtres.
Doit- on retenter un renouvellement et comment être sûrs que nous ne serons pas débités de ceux précédemment achetés.
Y a-t-il par ailleurs un problème technique pour que cela ne fonctionne pas alors d'habitude, ça marche très bien ?
Merci de votre retour urgent et de votre aide.
Cordialement
Pour aller plus loin dans mon retoour, j'ai à nouveau souscrit un pass evasion 1 ce matin pour lequel j'ai reçu la confirmation par mail et il n'est toujours pas activé !!! Je suis dans l'urgence de communiquer avec mes enfants et mes prôches, merci AlexandreK
