Discussion de forum
Pass USA/Canada avec fofait bloqué 1.99€
Bonjour Didoodroid,
Je suis navré pour les informations contradictoires que vous avez pu recevoir. 🙏
Après vérification, je vous confirme que la souscription aux Pass USA/Canada est bien possible avec votre forfait bloqué 1,99 € 👍.
En revanche, la souscription doit être réalisée directement depuis votre Espace client, dans la rubrique Offres et options puis Votre offre à l'étranger 🌎✈️.
À noter que nous ne pouvons malheureusement pas effectuer cette souscription depuis le Service Client.
Concernant les différences constatées entre la grille tarifaire et les informations affichées sur le site, je comprends tout à fait votre interrogation et je suis désolé pour cette confusion. 🙏
Je viens de faire une remontée auprès du service concernée.
J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
WebconseillerBonsoir Didoodroid
Nous continuons à suivre votre dossier qui a bien été transmis au service dédié. Nos équipes vérifient actuellement d'où provient le dysfonctionnement et ils reviendront vers nous pour nous en informer.
Ceci dit, je vous confirme que dans vos données techniques dont nous avons évidemment accès, l'option "Communiquer depuis l'étranger" est bien active.
Je ne peux que comprendre que vous souhaitiez être rassuré et pouvoir la visualiser depuis votre Espace Client avant votre départ.
Quand est prévu votre séjour à l'étranger ?
Sandra