Discussion de forum

Avatar de Raphaël_L
Raphaël_L
Sosheur junior
07-05-2020

Plus de sms double sécurité Paypal.

Bonjour,
Je ne recoit plus les sms de sécurité de paypal depuis la portabilité.
C'est génant.
Cela semble etre un probleme recurrent au vu de mes recherche.
Y a t il une solution?
Merci

2 Réponses

  • Avatar de marshallino
    marshallino
    Sosheur occasionnel

    Sosh ne veut rien entendre et renvoie le problème côté Paypal. 

    Pour info j'ai eu le service technique Paypal qui a regardé les logs et voici la réponse : 

     

    Dear xxxxxx,

    Thank you for contacting Merchant Technical Services about not receiving the SMS code.

    I am able to see the notifications were sent out successfully but have a Status message of FAIL_HARD. In these instances, it is normally the Carrier that is blocking short codes text messages. I'd recommend speaking with the carrier and let them know messages are sent to your number.

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Raphaël_L 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h