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IDRAOULE
Sosheur
02-06-2026
Résolu

Réclamation — hors forfait injustifié, informations contradictoires et demande de remboursement

Bonjour, Je souhaite déposer une réclamation concernant ma ligne mobile Sosh et la gestion de mon dossier par le service client/chat. J’ai souscrit à une offre Sosh Voyage. Le 29/05/2026 à 10:02:51...
  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    02-06-2026

    IDRAOULE Merci pour votre retour.

    Pouvez-vous dans un premier temps, réinitialiser les réglages réseau de votre mobile, puis faire une recherche manuelle des réseaux proposés ?

    Voici les réseaux partenaires disponibles au Maroc :

    Qu'en est-il lorsque vous essayez l'un chacun eux ?

    Julien

Avatar de Blandine_H
Blandine_H
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02-06-2026

Bonjour IDRAOULE,


Je suis sincèrement désolée pour la situation.

Pour vous accompagner au mieux concernant la facturation du hors forfait et votre réclamation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre adresse postale complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Blandine

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