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JacquesTaillard
Sosheur occasionnel
05-05-2019
Résolu

Rétractation option mobile

Bonjour, Je souhaite me rétracter (avant que le délai légal de rétractation ne prenne fin) suite la souscription, par erreur, à une option mobile Sosh (Pass Évasion) le 29/04/2019. Je ne trouve pas...
  • Avatar de Franck_
    Franck_
    07-05-2019

    JacquesTaillard Bonjour,


    Afin de faire cette demande, nous vous invitons à vous rapprocher directement d'un conseiller eChat réclamation à partir de la rubrique "Factures" de votre espace client Sosh en cliquant sur l'icône rose "Contact" en bas à droite du navigateur. Le conseiller eChat pourra vous apporter une réponse directement.


    Quelques astuces  :

    • Utilisez un navigateur récent ,
    • Désactivez l'éventuel bloqueur de publicité (Dans Firefox il faut cocher dans les options : "Utiliser la protection contre le pistage dans les fenêtres de navigation privée". C'est ce qui semble bloquer l'ouverture de la pop-up. Si on décoche uniquement "Bloquer les fenêtres popup" cela ne suffit pas.),
    • Si manipulation depuis la page Aide et Contact, vous avez eu le message suivant : "Pour accéder à l'eChat, désactivez votre bloqueur de publicité ou utilisez un navigateur plus récent". Consultez notre réponse pour Résoudre les problèmes d'accès à l'eChat.

    Nous vous souhaitons une excellente semaine,


    Cordialement,


    Franck_


Avatar de Franck_
Franck_
Ancien intervenant Sosh
07-05-2019

JacquesTaillard Bonjour,


Afin de faire cette demande, nous vous invitons à vous rapprocher directement d'un conseiller eChat réclamation à partir de la rubrique "Factures" de votre espace client Sosh en cliquant sur l'icône rose "Contact" en bas à droite du navigateur. Le conseiller eChat pourra vous apporter une réponse directement.


Quelques astuces  :

  • Utilisez un navigateur récent ,
  • Désactivez l'éventuel bloqueur de publicité (Dans Firefox il faut cocher dans les options : "Utiliser la protection contre le pistage dans les fenêtres de navigation privée". C'est ce qui semble bloquer l'ouverture de la pop-up. Si on décoche uniquement "Bloquer les fenêtres popup" cela ne suffit pas.),
  • Si manipulation depuis la page Aide et Contact, vous avez eu le message suivant : "Pour accéder à l'eChat, désactivez votre bloqueur de publicité ou utilisez un navigateur plus récent". Consultez notre réponse pour Résoudre les problèmes d'accès à l'eChat.

Nous vous souhaitons une excellente semaine,


Cordialement,


Franck_


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