Discussion de forum
Reprise en boutique : la douche froide
Bonjour SuperCrêpeChoco,
Je comprends parfaitement votre déception au vu de la situation que vous décrivez, et je suis sincèrement navré.
Après lecture de votre message, je tiens à vous préciser que les conditions de reprise en ligne et celles appliquées en boutique peuvent être différentes, je suis navré que cela ne vous a pas été expliquer en détails.
Concernant votre esim, vous l'avez reinitialisée avant le changement de mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
WebconseillerBonjour SuperCrêpeChoco,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour vos explications.
Je comprends tout à fait votre frustration : ces informations sur les reprises en boutique ou en ligne auraient dû vous être transmises dès votre échange avec le tchat.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🌿 à vous.
Marine🌈