Discussion de forum
souscription pass internet sans demande
bonjour,
voilà plusieurs mois que je suis prélevée d'un pass internet 20GO sans que j'en ai fait la demande
première fois, étant donné que c'est le portable de ma fille, je la sermonne, etc.. elle m'assure ne rien avoir fait mais je suppose qu'elle n'a peut être pas fait attention.. je vais l'espace client pour bloquer les achats.
mais ce prélèvement se reproduit plusieurs fois et cela commence à m'agacer fortement car à force je lui ai payé plusieurs années de forfait!!!
j'ai essayé de contacter un conseiller par chat, il répond au "bonjour" puis une fois que j'ai posé ma question, il ne répond plus..!!
pouvez vous m'indiquer comment bloquer ce pass que nous n'avons absolument pas voulu??
vous remerciant par avance
laetitia
2 Réponses
- Louann_F
Webconseiller
Bonjour LET32,
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Louann_F
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.☀️
Louann
