Discussion de forum
Tarifs Sosh illisibles pages 56 à 58, quel tarif pour le 3646 (CPAM) ?
WebconseillerBonjour cedr1c
Je prends connaissance à l'instant de votre message sur notre forum.
J'en profite pour vous y souhaiter le bienvenu.
Effectivement, je comprends votre besoin de comprendre les couts de communications que vous pourriez être amené à avoir, surtout sur des appels vers des services spécifiques avec numéro court.
Tout d'abord, je vous remercie de votre vigilance et du signalement que vous nous faites.
Je fais immédiatement remonter cette anomalie d'affichage pour permettre sa correction.
Concernant votre interrogation, sachez qu'il existe à ce jours 3 catégories de numéros spéciaux, vert, gris ou violet. Elles déterminent ainsi le cout de la communication selon la règlementation en vigueur et régit par l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes).
Les appels vers les numéros spéciaux, également appelés services à valeur ajoutée (SVA), sont donc soit gratuits (numéro vert), payants (numéro gris) ou majorés (numéro violet). Le prix de l'appel et du service le cas échéant est toujours annoncé en début de communication.
Si vous souhaitez obtenir le tarif d'un numéro spécial en particulier, vous pouvez consulter l'annuaire inversé des numéros spéciaux.
Est-ce désormais plus limpide ?
Maryline
Bonjour
Merci stephrem85 & Maryline_G pour vos signalements.
Je connais déjà les numéros spéciaux et les infos mises à dispo sur infosva.org, mon besoin est que ce soit bien présent/lisible dans les tarifs sosh (pas sur uniquement sur infosva.org). J'attends juste que le document sosh soit corrigé et publié.
Car ce se sont les tarifs qui font foi sur la facturation. Pas infosva.org.
J'avais/ j'ai besoin d'appeler la CPAM depuis mon mobile, j'avais donc besoin de connaitre le coût. Je pensais que ca me prendrait 5 minutes en regardant les tarifs sosh. Sauf que c'est illisible sur ce point. Donc apres un chat, et un message sur la communauté.
Je n'ai toujours pas l'info : combien ca me coute en appelant avec mon mobile (forfait à 24.99€) d'appeler le 3646/CPAM. Vu qu'on y reste des heures avant d'arriver à joindre un conseiller (affluance permanente sur ce numéro à cause de la pandémie). La seule info que j'ai vient de infosva.org : Service gratuit + prix appel. Donc vu mon forfait j'en déduis que l'appel est inclus. Mais je n'en ai pas la certitude (que c'est bien pris en compte dans les tarifs Sosh, vuq u'avant juillet 2020 l'appel au 3646 avait un cout de service payant).
Personne ne l'a confirmé. Les tarifs n'ont pas encore été corrigés. Donc en attente.
bonne journée
