Discussion de forum
Temps d'attente chat
Salut les Sosheurs, Aujourd'hui grosse galère pour contacter le service client que ce soit par chat : 1h à attendre et mon volet s'est fermé tout seul puis de nouveau 1 heure. Je trouve ça vraime...
Le problème n'est pas vraiment le temps d'attente. Sosh a améliorer le système en permettant de voir à qu'elle place on est. Ou sur twitter, il suffit d'attendre une réponse en continuant de faire ce ue l'on veut.
Le soucis est la non compétance d'une partie des conseillers, qui sont parfois incapable de donner la bonne réponse, de répondre à la question posé. Je ne parle même pas d'avoir une solution.
J'en ai encore eu la preuve hier par tchat.
conversation total de 1h30, réponse à ma question 0
Je rectifie donc ma réponse :
Bienvenue chez Sosh,
L'offre 100% en ligne ou tu passe 100% de ton temps en ligne à attendre un conseiller incompétent et incapable d'apporter une solution aux problèmes.