Discussion de forum
Vente forcée assurance mobile
J'espère que vous plaisantez !!!! on m'a assuré contre mon gré et je devrais payer pendant un an ?!!!! je suis allé chez Orange, j'ai poussé le cri et ils m'ont levé cette assurance. Vous conseillez aux personnes escroquées de se laisser faire, c'est un très mauvais conseil !!!!
Merci malgré tout.
Bonjour kokoricoo,
Je viens de consulter votre forfait Sosh du 06******92, vous avez souscrit l'Assurance 24h mobile à 19,99€ en même temps que votre changement de forfait Sosh à 24.99€ le 24/09/2021.
Vous avez reçu un email de confirmation sur l'adresse n*****s.p****t@g***l.com
Je suis désolée, mais je ne peux pas résilier votre assurance avec effet immédiat. En effet, celle-ci est engageante 1 an et vous ne pouvez plus exercer votre droit de renonciation qui est de 21 jours après l'adhésion.
Cependant, sachez que celle-ci continuera à couvrir votre ligne ainsi que tous les mobiles utilisés sur celle-ci jusqu'à son terme, pour les motifs casse et oxydation accidentelles, vol toutes causes : https://boutique.orange.fr/options/assurances-24h-mobile-acs
Si vous souhaitez la résilier, celle-ci prendra effet au 02/10/2022, vous pouvez le faire ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/option-assurance-mobile-resilier_258159-799791
Si vous n'arrivez pas à la résilier, merci de me le confirmer afin que je fasse le nécessaire.
Bonne journée.
Safia
Il m'est arrivé la même chose le 10/02, lors de la résiliation d'une option, cette assurance m'a été souscrite sans demande de ma part, et aucun mail reçu, j'ai vérifie !!!
Je vais utiliser mon droit de rétractation, mais quelles pratiques trompeuses, voire illégales !!!
Et résultat, ça va me couter 7€ pour qq chose que je n'ai pas demandé !
Je pensais que c'était réservé à certains opérateurs comme SFR, mais pas vous !!!!
