Discussion de forum
Résolu
"Vos justificatifs sont temporairement indisponibles"
Bonjour à toute la commu, depuis plusieurs jours, je ne parviens pas à récupérer mes justificatifs de domicile. J'ai essayé via smartphone (app) et sur le site, en vain. Le message suivant s'affic...
Antonin2040 🤝,
Une facture fait bien office de justificatif de domicile, en revanche, une facture mobile n'en est pas un.
Cela dit, vous pouvez avoir accès à vos justificatifs de domicile pour contrat internet depuis la rubrique "documents contractuels" depuis votre espace client Sosh Espace Client Sosh 😊 .
Vérifiez bien que votre mobile est paramétré pour lire les fichiers PDF , ce qui peut expliquer le message d'erreur 😉 .
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle fin de journée ☀️
Ludivine 🌺
stephrem85
Top Sosheur
Top SosheurBonjour Antonin2040
Je viens de tester et cela ne fonctionne pas si je me connecte avec le compte qui gère plusieurs contrats.
Par contre cela fonctionne si je me connecte uniquement au compte dont je demande le justificatif.