Discussion de forum

Avatar de Antonin2040
Antonin2040
Sosheur occasionnel
04-05-2026
Résolu

"Vos justificatifs sont temporairement indisponibles"

Bonjour à toute la commu,  depuis plusieurs jours, je ne parviens pas à récupérer mes justificatifs de domicile. J'ai essayé via smartphone (app) et sur le site, en vain. Le message suivant s'affic...
  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    13-05-2026

    Antonin2040 🤝, 

    Une facture fait bien office de justificatif de domicile, en revanche, une facture mobile n'en est pas un.

    Cela dit, vous pouvez avoir accès à vos justificatifs de domicile pour contrat internet depuis la rubrique "documents contractuels" depuis votre espace client Sosh  Espace Client Sosh 😊 . 

    Vérifiez bien que votre mobile est paramétré pour lire les fichiers PDF , ce qui peut expliquer le message d'erreur 😉 . 

    Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle fin de journée ☀️ 

    Ludivine 🌺



Avatar de Antonin2040
Antonin2040
Sosheur occasionnel
13-05-2026

 Voici la copie d'écran de mon mobile, au cas où. 😊

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    14-05-2026

    Binjiur Antonin2040 

    Avez-vous lu et testé la réponse de stephrem85  ?

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    14-05-2026

    Bonjour Antonin2040 

    Dans votre Espace Client dont vous avez affichée la copie écran, y a il plusieurs contrats rattachés ??

    Si oui ,pouvez vous les séparer au préalable et refaire un essai .

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