Discussion de forum

Antonin2040

Sosheur occasionnel

04-05-2026

Résolu

"Vos justificatifs sont temporairement indisponibles"

Bonjour à toute la commu, depuis plusieurs jours, je ne parviens pas à récupérer mes justificatifs de domicile. J'ai essayé via smartphone (app) et sur le site, en vain. Le message suivant s'affic...

Ludivine_L
13-05-2026
Antonin2040 🤝,

Une facture fait bien office de justificatif de domicile, en revanche, une facture mobile n'en est pas un.

Cela dit, vous pouvez avoir accès à vos justificatifs de domicile pour contrat internet depuis la rubrique "documents contractuels" depuis votre espace client Sosh Espace Client Sosh 😊 .

Vérifiez bien que votre mobile est paramétré pour lire les fichiers PDF , ce qui peut expliquer le message d'erreur 😉 .

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle fin de journée ☀️

Ludivine 🌺