Discussion de forum

Avatar de Antonin2040
Antonin2040
Sosheur occasionnel
04-05-2026
Résolu

"Vos justificatifs sont temporairement indisponibles"

Bonjour à toute la commu,  depuis plusieurs jours, je ne parviens pas à récupérer mes justificatifs de domicile. J'ai essayé via smartphone (app) et sur le site, en vain. Le message suivant s'affic...
  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    13-05-2026

    Antonin2040 🤝, 

    Une facture fait bien office de justificatif de domicile, en revanche, une facture mobile n'en est pas un.

    Cela dit, vous pouvez avoir accès à vos justificatifs de domicile pour contrat internet depuis la rubrique "documents contractuels" depuis votre espace client Sosh  Espace Client Sosh 😊 . 

    Vérifiez bien que votre mobile est paramétré pour lire les fichiers PDF , ce qui peut expliquer le message d'erreur 😉 . 

    Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle fin de journée ☀️ 

    Ludivine 🌺



Avatar de Sacha_B
Sacha_B
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
15-05-2026

Bonjour Antonin2040,


Merci pour votre capture d'écran.


Je viens de consulter votre dossier et je vois en effet que cet espace ne fonctionne pas.


Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné pour que votre espace "justificatif de domicile" soit disponible le plus rapidement possible.


Je reviendrai vers vous dès que j'ai un retour de nos services.


Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une excellente journée.


Sacha

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