Discussion de forum

Avatar de Antonin2040
Antonin2040
Sosheur occasionnel
04-05-2026
Résolu

"Vos justificatifs sont temporairement indisponibles"

Bonjour à toute la commu,  depuis plusieurs jours, je ne parviens pas à récupérer mes justificatifs de domicile. J'ai essayé via smartphone (app) et sur le site, en vain. Le message suivant s'affic...
  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    13-05-2026

    Antonin2040 🤝, 

    Une facture fait bien office de justificatif de domicile, en revanche, une facture mobile n'en est pas un.

    Cela dit, vous pouvez avoir accès à vos justificatifs de domicile pour contrat internet depuis la rubrique "documents contractuels" depuis votre espace client Sosh  Espace Client Sosh 😊 . 

    Vérifiez bien que votre mobile est paramétré pour lire les fichiers PDF , ce qui peut expliquer le message d'erreur 😉 . 

    Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle fin de journée ☀️ 

    Ludivine 🌺



Avatar de LindaP_
LindaP_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
26-05-2026

Bonjour Antonin2040,

Comme promis nous revenons vers vous.

Le service en charge de votre demande vous a envoyé un mail. Le problème d'accès ne semble pas être propre à votre espace, mais généralisé.

Aucun délai n'est prévu à ce jour, je m'en excuse. Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.


Linda

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