Discussion de forum
Voyage à l’etranger
Bonjour,
L'utilisation prolongée à l'étranger va effectivement poser problème :
Pour rappel, c'est pareil chez tous les opérateurs d'Europe, qui considèrent abusif un usage exclusif ou majoritaire hors du territoire de souscription.
Bonjour,
L'utilisation prolongée à l'étranger va effectivement poser problème :
Pour rappel, c'est pareil chez tous les opérateurs d'Europe, qui considèrent abusif un usage exclusif ou majoritaire hors du territoire de souscription.
Bonjour,
Je viens d'avoir une communication par chat avec le support client au sujet de l'utilisation du forfait à l'étranger(Italie), et concernant le point suivant:
"Orange observera pendant une période de 4 mois si ces éléments sont fondés. Dans le cas d’une utilisation considérée comme abusive au vu des critères indiqués ci-dessus, le Client en sera informé et bénéficiera, dès lors, d’un délai de 15 jours calendaires pour modifier ses usages. A défaut, Orange appliquera une surcharge pour l’ensemble des usages effectués, conformément à la fiche tarifaire en vigueur."
La réponse fut:
Le conseiller:En fait, cette condition concerne le voyage en dehors de l'Europe.Selon la modalité de l'offre que vous détenez, vous pouvez bien utiliser ce forfait tout comme en France.Sur cette condition, il s'agit d'une surconsommation à l'étranger.Moi:sans limite de durée ?Le conseiller:Tout à fait.Mon forfait est le sosh mobile 24.99€Apparemment votre réponse à été acceptée par les webconseillers, du coup que penser ?
