Discussion de forum
Commande bloquée en étape 4 : impossible de payer ma commande (Forfait illimité à 24,90€/mois)
Bonjour,
actuel client SFR je souhaite devenir abonné SOSH car mon engagement se termine à la fin du mois.
Hier, j'ai tenté à de nombreuses reprises de m'abonner mais je n'ai pas pu valider ma commande car mon paiement n'est pas accepté. Le site me remonte une erreure technique.
J'ai vu que quelques personnes avaient déjà rencontré ce problème par le passé mais aucune explication claire et précise n'est donnée.
J'aimerais être rassuré sur plusieurs points :
- Ai-je été facturé x fois de 1€ ou pas ?
- Ai-je passé x commandes et mon abonnement SFR va-t-il être résilé sans validation de l'étape 5 ?
- Est-il possible de souscrire a votre abonnement ou dois-je me résigner à passer chez Red SFR ?
Cordialement.
J'ai eu ma réponse en parcourant le forum :)
BONNE NOUVELLE : ma commande est passée :) je viens de recevoir le mail de confirmation.
S'agissait-il d'une panne temporaire du site... dans le doute j'ai aussi changé de navigateur. j'ai utilisé Firefox, alors que l'autre jour j'ai utilisé Chrome.
Pressé de vous rejoindre.
merci
A bientot.
12 Réponses
Bonjour Fredeuh,
Déjà rassurez vous, si vous n'arrivez pas au bout de la commande (avec une page recapitulative vous indiquant un numéro de commande commençant par Y...), celle-ci n'est pas prise en compte. Vous ne serez donc pas facturé et votre ligne ne sera pas résiliée.
Pouvez vous me dire quel est le message d'erreur exact que vous obtenez?
Nicolas
