Discussion de forum
débit réduit malgré renouvellement mensuel
mon forfait s'est renouvellé mais je suis toujours en debit réduit.
merci d'avance pour votre aide.
Bonjour jleduc64,
Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
- La marque et modéle du téléphone
PhilippeG
22 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Bjr hugos574,
Après étude de votre dossier Je vois qu'une réclamation est en cours depuis le 7 octobre.Je vous invite à patienter jusqu'à la réinitialisation de votre forfait pour voir ce qu il en est et si le problème est ésolu.
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour hugos574,
Je lance une analyse et reviens vers vous dés que j'ai un retour.
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour hugos574,
Après retour d'analyse ,aucun dysfonctionnement constaté au niveau de votre consommation data.
PhilippeG
merci pour cette info, j'ai donc consommé 3GO en 1jour puisque le 14 / 12 j'avais déjà consommé mon forfait ? C'est techniquement impossible même si j'avais utilisé you tube pendant 24H .
Je ne peux donc malheureusement me contenter de votre réponse.
Pouvez-vous m'indiquer si il est possible de modifier mon forfait en conservant la box + tel fixe + TV mais en supprimant l'option telephone mobile car je vais souscrire un abonnement mobile chez vos concurents eu égard à l'incapacité de SOSH à régler un problème récurrent?
Bien Cordialement.
- ziv
Top Sosheur
Non, Sosh ne fait pas d'internet seul. Il y a toujours la possibilité de passer sur une offre Orange classique.
- PhilippeG
Bonjour hugos574,
Votre demande est-elle toujours d'actualité?
PhilippeG
