Facture Janvier

Après enquête auprès de ma banque, SOSH n'a pas sû gérer un 2ème prélèvement sepa sur mon compte. A partir du 2ème prélèvement, il faut qu'ils indiquent RECURE et non plus FIRST... sinon le prélèvement est rejeté.

J'espère qu'ils vont apprendre à utiliser le SEPA maintenant car je ne vais pas contrôler et régulariser chaque mois !

Et alors que le problème vient d'eux, ils vous menacent d'une coupure de service pour incident de paiement... c'est quand même un comble.

Bonjour,

J'ai souscrit à un forfait à 24€99 le mois dernier, mais suite à une plainte de ma part, SOSH m'a envoyé un email disant que ma prochaine facture me serait offerte. Or, je viens de recevoir un sms m'indiquant que je devais contacter le 740 pour payer ma facture par carte bancaire (alors que lors de mon inscription j'ai choisi le prélèvement automatique) et éviter une mise en recouvrement.

Je trouve cela choquant et inadmissible de me voir menacée de mise en recouvrement suite à une incohérence de la part de SOSH et non de ma part. Sans compter qu'en appelant le 740 pour avoir des renseignements, on m'a invitée à renouveller mon appel plus tard car le service était momentanément indisponible... 

Je ne compte ni payer une facture qui doit m'être offerte, ni mener un combat tous les prochains mois pour parvenir à régler ma facture (je rappelle que j'ai choisi l'option prélèvement automatique, donc je n'ai aucune raison de payer par CB).

Je vous remercie d'avance pour votre aide et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Anne

Je ne comprends pas pourquoi cette facture couvre la période du 05/03 au 04/04 alors que mon abonnement a démarré le 10/03.

Pourquoi devrais-je payer 5 jours d'abonnement qui ne m'ont jamais servi ?

Merci

Anne

C'est fait, et ayant souscrit le 26/02, je ne vois pas en quoi les réponses apportées par la F.A.Q. sont en accord avec ma situaiton.

Je vous remercie. Mais ma prochaine facture va m'être offerte donc je ne comprends pas comment cette remise va s'appliquer.

Si je vous suis bien, vous avez répondu juste à côté de ma question.  

D'après ce que vous m'indiquez, j'ai bien payé le prix d'un mois de forfait pour une période allant du 05/03 au 04/04 (une remise ayant été faite pour la période du 28/02 au 05/03), alors que je n'ai activé ma carte SIM que le 10/03 ? Il y a donc 5 jours, du 05/03 au 10/03 que j'ai payés alors que je n'étais pas effectivement utilisatrice de ma ligne (la première date de portabilité qui m'a été proposée est le 10/03, ce n'était pas un choix de ma part) ? 

Est-ce normal ? La date de rechargement de mon forfait devrait être le 10 ( ou le 9) de chaque mois car c'est le 10/03 que j'ai pu commencer à utiliser mon abonnement sosh.

Cordialement,

Anne