Hors forfait injustifié

Bonjour,

je viens de recevoir ma première facture, et je tombe sur une belle surprise, plus de 12euros de hors forfait injustifié me sont réclamés.

Le premier problème concerne une facturation de données data le jour de ma portabilité, le 17/02. Pour un montant de 7,32euros.

Ensuite, une offre de remboursement orange/sosh concernant les acheteurs de lumia800 avant le 8 février (mon cas), avec cinq applications non facturées si le paiement était fait via la facture orange. Evidemment, tout cela m'a été facturé. (https://apps.facebook.com/nokiasocialfr/display/page/landing/31f6b7c0-9876-4eb2-b491-114ff3fc8e74/2637?fb_app_id=287578414600157&fb_page_id=159116874702&appName=nokiasocialfr&cID=2637&sID=3939&chID=2274&pID=2891&tID=&renderMode=render.lp&medium=promotion&source=facebook&channel=social )

 

Les offres internet c'est bien, le tchat avec conseillers c'est super, mais on m'a annoncé mercredi soir que je n'avais aucun hors forfait de facturé. La facture arrive aujourd'hui avec cette belle surprise.

Merci de corriger cette erreur au plus vite.

Cordialement,

LF