Discussion de forum

Avatar de siul93
siul93
Nouveau Membre
22-01-2014

Vol téléphone portable

Bonjour,

 

Jeune sosher depuis seulement le 15 janvier, le 16 janvier je me suis fait volé mon téléphone portable.

 

Pour faire fonctionner l'assurance pour remboursement du mobile, il me demande :

- la copie du contrat mobile SOSH,

- la copie de la demande de mise hors service de la ligne (effectué par téléphone au 3975),

- copie de la confirmation de l'opérateur de la mise hors service de la ligne mentionnant la date et l'heure précise de la prise en compte.

 

Je vous remercie de m'indiquer qui dois-je contacter pour obtenir ces documents.

 

Merci !

8 Réponses

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  • Avatar de AlexE
    AlexE
    Sosheur hyperactif
    23-01-2014

    Bonjour siul93,


    Je vous propose mon aide suite au vol de votre mobile.


    Lors de la suspension de votre ligne, une confirmation a dû être faite dans votre dossier.


    Celle-ci est envoyée par voie postale ou bien, par mail.


    Concernant votre contrat, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, numéro de ligne concerné ainsi qu'une adresse mail valide afin que je puisse demander sa réidition.


    Bon après-midi,


    AlexE


     





    • Avatar de f.roger95
      f.roger95
      Sosheur
      10-12-2014

      Bonjour, j'ai rencontré le même problème suite à un vol de mon mobile.

      J'ai déjà bloqué la sim le06/12/14, porté plainte et bloqué le mobile hier (que je ne retrouverais sans doute jamais).

      J'ai donc depuis hier été chercher une nouvelle SIM (dans une agence Orange) que j'ai activé avec mon numéro.

      Cependant pour l'assurance il me manque la lettre de confirmation de mise hors service de la ligne qui a eu lieu le 06/12//14 comme indiqué ci-dessus !

      Comment puis-je l'obtenir le plus rapidement possible ? Je doute qu'elle arrive pas voie postale puisque cela fait déjà4 jours que ma demande de mise hors service de la ligne a été validée. Je n'ai rien reçu par email..

      Pouvez vous, s'il vous plait, m'aider ?

      Par avance merci

  • Avatar de AlexE
    AlexE
    Sosheur hyperactif
    30-01-2014

    Bonjour siul93,


    Sans retour de votre part, j'espère que vous avez obtenu vos documents.


    Bon après-midi,


    AlexE

  • Avatar de AlexE
    AlexE
    Sosheur hyperactif
    11-12-2014

    Bonjour f.roger95,


    Je vous propose mes services.


    Afin que je puisse accéder et consulter votre dossier,merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale.


    Dans l'attente de vous lire,


    Bonne journée.


    AlexE

  • Avatar de AlexE
    AlexE
    Sosheur hyperactif
    11-12-2014

    @f.roger95 


    J'ai bien reçu vos coordonnées.


    Vous allez recevoir sous 5 jours et à votre adresse postale, le courrier qui vous est nécessaire.


    Bon après-midi,


    AlexE

     

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