Discussion de forum

Avatar de ManuelGe
ManuelGe
Mini sosheur
02-08-2018

5 SEMAINES après souscription, toujours pas de carte SIM !

Bonjour,   J'ai souscrit à une offre le 22 Juin 2018, et je suis toujours dans l'attente de ma carte SIM !   Suite à des soucis de justificatifs lors de la souscription de mon offre (problèmes do...
Avatar de Jim56
Jim56
Ancien Top Sosheur
02-08-2018

Bonjour ManuelGe

 

Pour réceptionner la carte sim il faut environ 5 jours ouvrés. Passé ce délai la carte est perdue ou a été envoyée à une mauvaise adresse, ce qui malheureusement arrive régulièrement.

 

Si votre dossier est validé, vous auriez déjà du recevoir votre carte sim.

 

Je vous conseille de recontacter l'e-chat pour en demander une autre.

 

En toute objectivité, je ne comprends toujours pas pourquoi Sosh ne prend pas de de mesures pour que l'on puisse obtenir une sim plus facilement.

 

Bon courage.

Avatar de ManuelGe
ManuelGe
Mini sosheur
02-08-2018

Bonjour Jim56,

 

Merci beaucoup pour votre réponse et votre aide.

 

Malheureusement il semble qu'aucune carte SIM n'ait été envoyée...

 

Quand je vais sur mon suivi de commande, le statut est toujours: "En cours de validation"...

Et ce depuis le 27/06...

 

  • Avatar de Jim56
    Jim56
    Ancien Top Sosheur
    02-08-2018

    Bonjour ManuelGe

     

    Ah mince. Je me renseigne et reviens vers vous.

    • Avatar de Jim56
      Jim56
      Ancien Top Sosheur
      02-08-2018

      Un webconseiller va prochainement vous contacter et passer sur votre sujet pour vous aider.

  • Avatar de AlexE
    AlexE
    Sosheur hyperactif
    02-08-2018

    Bonjour ManuelGe,

     

    Je vous propose mon aide.

     

    Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom ainsi que la référence de votre commande concernée.

     

    Bonne journée,

     

    AlexE

    • Avatar de ManuelGe
      ManuelGe
      Mini sosheur
      02-08-2018

      Bonjour AlexE,

       

      Je vous ai écrit ce midi et suis toujours dans l'attente de votre retour !

       

      Vous ne pouvez pas laisser les gens sans réponse !

       

      Merci d'avance

       

      Cordialement,

       

       

      • Avatar de ManuelGe
        ManuelGe
        Mini sosheur
        03-08-2018

        Bonjour,

         

        Je n'ai toujours aucun retour aujourd'hui.

         

        Je vais engager la procédure de rétractation.

         

        Cordialement,

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