Activation SIM

Bonjour, je n'ai pas pu activer ma carte sim avant la portabilité. Je me retrouve bloquée mon conjoint également nous n'avons plus de téléphone ... impossible de contacter quelqu'un il faut un Bac + 5 pour trouver l'onglet tchat .... aucune réponse je commence a regretter mon changement d'operateur. Pouvez vous m'aider ?