Discussion de forum
Annulation commande et portabilité
Enfin problème résolu.
Je ne sais pas si c'est le Webconseiller de twitter ou l'une des multiples discutions avec le CHAT, mais je viens de recevoir un mail dans ce sens, après avoir reçu hier encore un SMS qui me confirmait ma portabilité.
Je pense que des efforts sont à prévoir concernant l'information client par le suivi de commande.
Merci
Bonjour Floupie
Je suis vraiment navrée de cette situation.
Une rétractation met effectivement du temps à être traitée.
Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé, votre nom, prénom, numéro de commande et numéro de mobile.
Dans l'attente de votre retour,
Vynie.
Bonjour Vynie_
Pourrrais-tu m'aider avec mon probleme de portabilité?
Comment faire pour ne pas perdre son numéro?
Je me suis trompé sur le choix de forfait (50 Mo au lieu de 20 G), j'ai voulu changé avec une offre COCORICO mais impossible de me conecter sur l'espace pour verifier ou faire quoi que ce soit. Du coup j'ai fait une demande de retractation. A nouveau je ne sais pas si c'etait traité ou pas. Je ne sais pas si je dois envoyer la carte sim ou pas? Le changement d'operateur va se faire lund 18 à partir de 15h... et je ne sais pas si cela va marcher ou pas et de se que je vois cela ne sera le forfait que je souhaite... j'ai deja perdu bcp de temps en essayant de resoudre cette situation, il me semble que je vais encore perdre de l'argent...
Idealment j'aimerais forfait 19,9 COCORICO (4,99) ou simplement revenir chez free pour etre tranquile et avoir un minimum de service client.
Merci d'avance,
Marta