Annulation commande fibre

Bonjour,

J'ai demandé l'annulation de ma commande de ligne fibre par le Chat. Je devais recevoir une confirmation et je n'ai rien reçu 15 jours après ma demande. Un technicien de me demander de confirmer le rendez-vous mais ma commande doit être annulée. Dans le suivi de commande, il est impossible de voir si cette annulation est bien prise en compte. Que faire ?