Discussion de forum
Annulation de commande - bouteille à la mer
Bonjour SWHAP,
Suite à la demande de ma collègue, votre dossier évolue enfin.
Notre service comptable évoque vous avoir laissé un message sur répondeur pour vous le confirmer ce jeudi 28/08.
Le déblocage du remboursement a été enregistré, vous devriez enfin le recevoir prochainement.
Nous restons à vos cotés pour nous en assurer dans les prochains jours.
Belle journée.
Maryline
Bonjour Yoan_C ,
Je viens d'avoir un retour aujourd'hui à 11h19 sur la conversation initiée hier à 16h21. Malheureusement, aucune excuse pour le retard de réponse ("Un conseiller vous répondra ici sous 3 minutes." dans le ChatBot). 😶
Du coup, j'ai les éléments que j'attendais : l'annulation est bien prise en compte, le retour est confirmée, le remboursement sera fait sous 15j après retour. Ne reste que la question du moyen de remboursement, mais c'est secondaire, j'aurai ma réponse d'ici 10 jours maintenant. 😅
Je viendrai conclure l'échange (ici) dès réception du remboursement.
Merci. Et bonne journée également.