Discussion de forum
Annulation de commande
Bonjour sebd59480,
Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, référence de la commande qui commence par X01-----, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne après midi.
MouradS
Bonjour
je me permets de vous contacter suite à la rétractation.
en effet, j ai commandé un téléphone le 12/09, j ai annulé la commande le jour même.
Il s’avère que le téléphone m a tout de même été envoyé 2 jours après malgré annulation…Le téléphone a été livré en point retrait et je n ai donc pas été le récupérer comme demandé.
il s avére que le relais Chronopost garde les colis 14 jours avant retour a l expéditeur…
le téléphone est revenu ce jour à votre entrepôt.
Or j ai reçu un mail avant hier stipulant que le délai de 14 jours pour renvoi dans colis a été passé…
sauf que le délai je n y suis pour rien… en effet j ai annulé le jour même ma commande… elle m a été envoyé… ja n ai pas été récupérer le colis comme demandé sur votre message d annulation, le colis est de nouveau dans votre entrepôt, et on me dit que le téléphone n ´ a pas été transmis dans les temps… je n y peux absolument rien…
Est il possible de régler la situation svp ?
cordialement
merci
