Annuler une rétractation et faire une portabilité d un ancien numéro sur offre internet souscrite

Bonjour. J ai souscrite une offre sosh la semaine dernière. Le weekend dernier de mémoire. Puis tant constaté que j avais oublié de faire une demande de portabilité j ai fait une demande d annnulation. Puis comme la box était en coure d envoi, j ai décidé de contacter le service client, et de voir si c’était possible de faire la demande de portabilité sur le contrat en cours. La personne que  j ai eu m a dit oui. J ai donc annulé la rétractation ******trat en cours et fait la demande de portabilité. Hier je suis allé cherché la box puisque le délai de garde est à la limite. Et la ce matin en me levant et en cliquant machinalement sur le suivi de commande je vois que l offre que j avais souscrite a été annulé alors que j avais bien demandé l annulation delà rétractation, que cela m a bien été confirmé. Et la je me retrouve avec une box que je dois donc retourner à mes frais (box que j avais pu laisser au relais si j’avais vu avant ca que la souscription avait bien été annulé.) mais c est quoi ce service client au fraise? Je suis en train de relire l échange que j avais eu avec la conseillère et elle me confirme bien que la rétractation avait bien été annulé, et que la demande de portabilité avait bien été prise en compte. Alors quoi?