Discussion de forum
Aucun suivi de commande suite à la souscription à la boîte de Sosh
Bonjour Benoît,
Je post pour suivre, car je suis dans le même cas que vous et autant éviter des post multiples pour le même problème ;).
J'avais rappelé SOSH au numéro indiqué par SMS pour ma souscription à la boite SOSH à 9€99 et je n'ai pas eu de nouvelle depuis.
Pas de mail avec les contrats, pas de nouvelle de la livraison de la livebox 4, pas de nouvelle du technicien qui devrait passer ce vendredi 10 Octobre, qui est aussi la date convenue avec SOSH ....
Comme vous, j'aimerais donc savoir où en est ma commande, obtenir un suivi de celle-ci et planifier une intervention d'un technicien pour la mise en place du service. Que dois-je faire ?
J'éspères que nous aurons une réponse rapide :)
Cordialement
Bonjour
je suis dans le même cas que vous.
Souscription début sept à l'offre à 9,90 (formulaire de contact renseigné car conseillers téléphoniques indispo).
Rappel par un conseille le 26/09 qui prend en compte ma demande et me pré-enregistre. Il me cale 2 rendez vous (12/10 et 23/10) pour le technicien et m'indique attendre la confirmation.
Aucun contact depuis (ni SMS, ni mail).
Je me fais rappelé aujourd'hui (via "nouvelle souscription" sur le site) et le conseiller m'indique qu'aucun dossier à mon nom/adresse/mail/numéro de tel/.... n'existe...
Franchement incompréhensible pour un service 100% en ligne de n'avoir aucune traces de mon dossier (ni appel formulaire renseigné, ni appels sortants ...)
J'attends de nouveau son appel (il doit me rappeler mais cela fait 1h que j'attend)
Je ne comprends pas comment c'est possible. Help/avez vous des solutions?