Aucune confirmation de commande apres paiement

Bonjour Laëti,

Je vous présente les excuses de Sosh pour cette situation. C'est effectivement frustrant de ne pas recevoir votre téléphone, de ne pas avoir d'informations précises 😔 et d'avoir dû annuler le financement auprès de Cetelem.

Lors de votre commande, après avoir sélectionné votre mobile et le type de financement, à la fin de votre parcours de souscription Cetelem vous avez été redirigé vers le site sosh.fr pour la finaliser.

Si cette étape n'a pas été réalisée ou si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de Sosh, alors votre commande n'a pas pu aboutir et le financement a dû être automatiquement annulé. 

Qui contacter si j'ai une question ou une réclamation sur mon Financement Sur Mesure ?

Suivre ce lien : www.cetelem.fr 
Appeler au : 09 69 36 55 63 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h numéro « Cristal », appel non surtaxé ;

Envoyer un courrier à : Service Clients Cetelem, 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09.

Pour vous effectuer une recherche et clarifier cette situation avec vous, j'ai besoin de quelques informations en message privé  (votre nom et prénom / votre adresse complète / votre numéro de ligne mobile) :

N'hésitez pas à me transmettre ces éléments, je reste à votre disposition pour vous aider. 

Bonne journée. ☀️

Safia