Boîte sosh - validation en cours pas de live box depuis 2 semaines

Bonjour

J'ai souscrit le 23/08 à la boîte sosh adsl. J'ai bien le sms de suivi.mais rien ne bouge depuis 2 semaines et mon activation et pour le 07/09 mais je n'ai pas reçu la box ??
Et ceci malgré 2 relance sur le chat assistance qui me dit de ne pas m'inquieter...
Quelqu'un peut avoir des infos ?
Merci !