[Boite sosh] Déception totale...

Bonjour à tous,

je viens faire part également de ma mauvaise experience boite sosh. J'ai donc souscris à la boite sosh 9.99 euros par mois pour 2 raisons : son prix et le reseau orange. Suis extrement déçu. Tout d'abord, lors de ma souscription au telephone, je suis tomber sur une conseillère qui n'arrêtait pas de rigoler au téléphone sans raison et qui s'excusait à chaque fois (sans parler de son francais à la limite du comprehensible). J'ai donc souscris le 25 aout 2018 avec portabilité du fixe. Mes services n'ont été activés que aujourd'hui (7/09). Ancien client Bouygues, l'activation de la ligne avait pris moins d'une semaine. Entre temps, j'ai reçu des courriers sosh parmi lesquels un courrier censé contenir mon contrat et mes identifiants en pièce jointe mais rien. J'ai donc contacté un conseiller sosh sur Echat qui m'a dit qu'il allait faire le necessaire. Aujourd'hui, je reçois un courrier avec mes identifiants de messagerie orange. Le mot de passe provisoire ne passe pas. Je recontacte un conseiller sur le tchat (plus de 2h d'attente à chaque fois) qui me dit que c'est l'automate qui a du comettre une erreur et que je vais recevoir un nouveau mot de passe provisoire valable 60 jours. De plus, j'explique à ce même conseiller que mon telephone ne marche pas. Je peux passer des appels mais je ne peux pas en recevoir. Il me transfert à un conseiller technique qui, après verification m'explique que la portabilité entrante de mon numero a été mal faite et que je dois patienter jusqu'au 10/09 18h00.

Conclusion :

- Je n'ai toujours pas d'identifiants sosh pour mon espace client

- Mon mot de passe provisoire de messagerie est incorrect et je dois attendre un nouveau courrier

- Mon telephone fixe ne reçois pas les appels jusqu'à lundi 10 septembre

- Des courriers sans identifiants et contrats

- Une conseillère qui rit sans arrêt durant la souscription

- Des délais d'activation de ligne très longs par rapport à la concurrence

- Mon numero apparait dans l'annuaire alors que j'avais demandé qu'il n'apparaisse pas lors de la souscription.

Les seuls points positifs sont l'envoi rapide de la livebox et le débit plutot correct. J'ai demandé à plusieurs reprises l'envoi de mes mots de passes et identifiants sur mail de contact ou par sms mais soit disant c'est pas possible.

J'ai demandé un geste commercial mais je doute d'obtenir quoi que ce soit. J'envisage serieusement de resilier car trop, c'est trop. Je comptais recommander la boite sosh à mes parents et à ma soeur qui veulent changer d'opérateur mais je le ferai pas.

Bonne journée à tous.