Discussion de forum

Avatar de FranckTLM
FranckTLM
Sosheur occasionnel
21-06-2025
Résolu

Bon de retour non reçu

Bonjour, J'ai fait une demande de résiliation de ma box suite à mon déménagement, mais je n'ai toujours pas reçu le bon de retour sur ma boite mail, et il n'est pas disponible dans la rubrique "mes ...
  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    21-06-2025

    Bonjour FranckTLM,


     Le bon de transport est envoyé automatiquement dans les 48h qui suivent la résiliation effective de votre offre sur votre mail de contact.


    Je reste disponible si vous ne le receviez pas une fois ce délai passé.


    Passez une bonne fin de journée,


    Pédro

Avatar de Marine_V
Marine_V
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
23-06-2025

Bonjour FranckTLM,


Je suis Marine et je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.


Effectivement, c'est à partir du jour de la réception du bon de restitution 📄 que vous disposez de 30 jours pour nous retourner le matériel avec celui-ci.


J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.


Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine.


Marine🌵

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