Discussion de forum
Bonjour
Bonjour Nawell1,🤝
Bienvenue sur notre communauté Sosh, je vais vous renseigner.
Le délai de rétractation est bien de 21 jours.
Lorsque vous effectuez votre demande, vous recevez un mail générique confirmant la prise en compte de votre demande. Et une fois que le traitement sera validé par la cellule dédiée vous serez aussi informée.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande commençant par X), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cristal🌸
Bonjour Nawell1,
J'ai pris connaissance de votre message privé. Merci de m'avoir transmis votre numéro de commande.
L'annulation n'a pas été validée en dans le cadre d'une rétractation car il y a eu 17 appels effectués depuis cette ligne soit 1H25 minutes de communication.
Je vous inviterai à vous connecter à votre espace client, afin de consulter votre facture s’il vous plaît.
Vous pourrez ainsi consulter le détail des communications.
Il s'agit d'un forfait sans engagement, vous pouvez demander la résiliation de la ligne et dans ce cas elle sera effective sous 10 jours.
Cristal🌸
